Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taslaktır, avukat kontrolü gerekir. Bu metin hukuki danışmanlık değildir; yayına almadan önce bir avukata inceletin.

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet sağlayıcı:

• Unvan: [COMPANY_TITLE]
• Adres: [COMPANY_ADDRESS]
• MERSİS No: [COMPANY_MERSIS]
• Vergi Dairesi / No: [COMPANY_TAX_OFFICE] / [COMPANY_TAX_NO]
• Telefon: [COMPANY_PHONE]
• E-posta: [COMPANY_EMAIL]
• KEP: [COMPANY_KEP]

Alıcı (Tüketici): https://sef.verifull.cloud adresinde müşteri olarak kayıtlı, siparişi veren kişi. Alıcının ad, soyad, e-posta, telefon ve fatura bilgileri sipariş anında hesap bilgilerinden alınır ve sipariş özetinde gösterilir.

Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2. Konu

2.1. Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıdaki hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir:

• Kilit açma hizmeti: Alıcı’nın talebini kabul eden şefin ad, telefon, e-posta ve Instagram bilgilerinin Alıcı’ya gösterilmesi ve taraflar arasında mesajlaşmanın açılması.
• Kredi paketi: Her biri bir kilit açma hakkı veren 1, 5 veya 10 krediden oluşan paket.

2.2. Satıcı aracı hizmet sağlayıcıdır. Etkinliğe ilişkin yemek hizmeti Alıcı ile bağımsız şef arasında ayrıca kararlaştırılır ve bu Sözleşme’nin konusu değildir.

3. Bedel

3.1. Hizmetin KDV dahil toplam bedeli, sipariş özetinde ve ödeme sayfasında gösterilen tutardır. Bu tutar, Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan sipariş özetinde yer alır.

3.2. Bedel dışında herhangi bir ek ücret alınmaz.

4. Ödeme

4.1. Ödeme, Iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile kart kullanılarak yapılır.

4.2. Kilit açma hizmetinde bedel, Alıcı’nın kartında ön provizyon olarak bloke edilir. Bedel, yalnızca şef talebi kabul ettiğinde tahsil edilir. Şef talebi reddederse veya 48 saat içinde yanıt vermezse ön provizyon iptal edilir ve Alıcı’dan ücret alınmaz.

4.3. Kredi paketlerinde bedel, satın alma anında tahsil edilir. Kredi ile yapılan taleplerde kredi, şef kabul edene kadar rezerve edilir.

4.4. Her tahsilat için Alıcı adına e-Arşiv fatura düzenlenir.

5. İfa

5.1. Kilit açma hizmeti, şefin talebi kabul etmesiyle anında ve elektronik ortamda ifa edilir. Şefin iletişim bilgileri Alıcı’nın hesabında görüntülenir ve mesajlaşma açılır.

5.2. Kredi paketleri, ödemenin onaylanmasıyla anında Alıcı’nın hesabına tanımlanır.

6. Cayma hakkı

6.1. Alıcı, kural olarak Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2. Şef kabul etmeden önce Alıcı talebini geri çekebilir; bu durumda ön provizyon iptal edilir ve ücret alınmaz.

6.3. Cayma bildirimi [COMPANY_EMAIL] veya [COMPANY_KEP] adresine yazılı olarak yapılır. Cayma halinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullanılan araca iade edilir.

7. Cayma hakkının istisnası

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca “cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler” ve md. 15/1-(h) uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. Alıcı, sipariş öncesinde ayrı bir onay kutusu ile; kilit açma hizmetinin şefin talebi kabul etmesiyle anında ifasına başlanmasını açıkça talep ve onay ettiğini ve bu nedenle şefin kabulünden sonra cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.

7.3. Buna göre Alıcı’nın şefin kabulünden sonra vazgeçmesi halinde iade yapılmaz; zira hizmet ifa edilmiştir. Kredi ile açılan kilitlerde de kullanılan kredi iade edilmez.

7.4. Kullanılmamış krediler: Kredi paketlerinde cayma hakkı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış krediler için geçerlidir; kullanılmış krediler cayma hakkı kapsamında değildir ve iade, kullanılmamış kredilerin paket birim fiyatı üzerinden hesaplanır. [avukat değerlendirmeli]

7.5. Bu istisna, şefin 72 saat içinde dönüş yapmaması veya şefin iletişim bilgilerinin hatalı olması gibi Satıcı’nın veya şefin yükümlülüğünü yerine getirmediği hallerde Alıcı’nın İade Politikası’ndan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İade

İade koşulları ve süreleri, bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan İade Politikası’nda düzenlenmiştir. İadeler ödemede kullanılan karta yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

9. Tarafların yükümlülükleri

9.1. Satıcı, hizmeti Sözleşme’ye ve ön bilgilendirmeye uygun olarak sunmakla yükümlüdür.

9.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, şef iletişim bilgilerini yalnızca etkinlik organizasyonu amacıyla kullanacağını ve Müşteri Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi’ne uyacağını kabul eder.

10. Uyuşmazlık çözümü

10.1. Alıcı, şikâyetlerini [COMPANY_EMAIL] adresine veya Platform’daki raporlama akışı üzerinden iletebilir.

10.2. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

10.3. Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Türkçe ve İngilizce metinler arasında çelişki halinde Türkçe metin esas alınır.

11. Yürürlük

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, ödeme adımında onaylandığı anda kurulur; onaylanan sürüm, tarih ve IP adresiyle birlikte kayıt altına alınır ve Alıcı’nın hesabında erişime sunulur.