Ön Bilgilendirme Formu

Taslaktır, avukat kontrolü gerekir. Bu metin hukuki danışmanlık değildir; yayına almadan önce bir avukata inceletin.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı / aracı hizmet sağlayıcı bilgileri

• Unvan: [COMPANY_TITLE]
• Adres: [COMPANY_ADDRESS]
• MERSİS No: [COMPANY_MERSIS]
• Vergi Dairesi / No: [COMPANY_TAX_OFFICE] / [COMPANY_TAX_NO]
• Telefon: [COMPANY_PHONE]
• E-posta: [COMPANY_EMAIL]
• KEP: [COMPANY_KEP]
• İnternet sitesi: https://sef.verifull.cloud

Satıcı, müşteriler ile bağımsız şefleri bir araya getiren bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Bu form kapsamındaki hizmeti satıcı sunar. Etkinliğe ilişkin yemek hizmeti ise ayrı olarak şef ile tüketici arasında kararlaştırılır; satıcı bu hizmetin tarafı değildir.

2. Hizmetin temel nitelikleri

İletişim bilgisi kilit açma hizmeti: Tüketicinin seçtiği şefe gönderdiği talebin şef tarafından kabul edilmesi halinde, şefin ad, telefon, e-posta ve Instagram bilgilerinin tüketiciye gösterilmesi ve taraflar arasında Platform içi mesajlaşmanın açılmasıdır.

Kredi paketi: Her biri bir kilit açma hakkı veren 1, 5 veya 10 krediden oluşan önceden ödemeli paketlerdir. Kredi, şefin talebi kabul etmesiyle düşülür; red veya süre aşımında bakiyeye iade edilir.

3. Toplam fiyat

Hizmetin KDV dahil toplam fiyatı, ödeme sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kilit açma ve kredi paketi fiyatları dışında tüketiciden ek bir ücret, kargo veya teslimat bedeli alınmaz. Bankanızın uygulayabileceği taksit farkı veya kur farkı satıcının sorumluluğunda değildir.

4. Ödeme

4.1. Ödeme, Iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile kredi veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri satıcının sunucularında saklanmaz.

4.2. Kilit açma hizmetinde tutar, kartınızda ön provizyon olarak bloke edilir; şef talebi kabul edene kadar tahsil edilmez.

4.3. Şef 48 saat içinde talebi kabul etmezse veya reddederse ön provizyon iptal edilir ve tüketiciden hiçbir ücret alınmaz. Bloke edilen tutarın kartta serbest kalma süresi bankaya bağlıdır.

4.4. Kredi paketlerinde ödeme, satın alma anında tahsil edilir.

5. İfa

5.1. Kilit açma hizmeti, şefin talebi kabul etmesiyle anında elektronik ortamda ifa edilir; şefin iletişim bilgileri tüketicinin hesabında görüntülenir ve tüketiciye bildirim gönderilir.

5.2. Kredi paketleri, ödemenin onaylanmasıyla anında tüketicinin hesabına tanımlanır.

5.3. Her ödeme için tüketici adına e-Arşiv fatura düzenlenir ve hesap panelinde erişime sunulur.

6. Cayma hakkı ve istisnası

6.1. Tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2. İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca “cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler” ile md. 15/1-(h) uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici, kilit açma hizmetinin şefin kabulüyle anında ifa edileceğini ve bu nedenle kabul sonrasında cayma hakkını kaybedeceğini sipariş öncesinde açıkça onaylar.

6.3. Şef kabul etmeden önce tüketici talebini geri çekebilir; bu durumda ön provizyon iptal edilir ve ücret alınmaz.

6.4. Kullanılmamış krediler: Kredi paketlerinde cayma hakkı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış krediler için geçerlidir. [avukat değerlendirmeli]

6.5. Cayma bildirimi [COMPANY_EMAIL] adresine veya [COMPANY_KEP] KEP adresine yazılı olarak yapılır. Cayma halinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullanılan araca iade edilir.

7. Şikâyet ve itiraz yolları

7.1. Şikâyetlerinizi [COMPANY_EMAIL] adresine, [COMPANY_PHONE] numarasına veya Platform’daki raporlama akışı üzerinden iletebilirsiniz.

7.2. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla da yapılabilir.

8. Diğer hususlar

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Tüketici, bu formu okuyup onaylamadan ödeme adımına geçemez. Formun onaylanan sürümü tüketicinin hesabında saklanır.